Service im Garantiefall

Händler

Händler aus Deutschland können ihr defektes Gerät unter www.infotip-rts.de zur Abholung anmelden.

Endkunden

Endkunden aus Deutschland und Frankreich können den Defekt ihres Kaffeevollautomaten unter den folgenden Telefonnummern melden:

für Deutschland: 049 (0)40 80 80 10 980

für Frankreich: 0157 32 40 51

Händler und Endkunden aus Frankreich können die Abholung ihres defekten Kaffeevollautomaten unter dem folgenden Link beauftragen.

> Abholung beauftragen

Service im Außergarantiefall

Festpreisreparatur von Philips / Saeco Kaffeevollautomaten

Als Zentralwerkstatt für Kaffeevollautomaten von Philips / Saeco bieten wir Ihnen auch nach Ablauf der Garantie den passenden Service.
Die Festpreisreparatur bietet Ihnen folgende Vorteile:

Keine Überraschungen, falls teure Ersatzteile benötigt werden
Professionelle Reparatur durch geschulte und erfahrene Spezialisten
Es werden nur originale Ersatzteile verwendet
Kosten- und Zeitersparnis, weil auf einen Kostenvoranschlag verzichtet werden kann
Reparatur nach "Werksvorgaben"
Hin- und Rücktransport in unserer transportsicheren Leihverpackung

Besondere Bedingungen zur Festpreisreparatur

Im Festpreis sind enthalten:	Ausgenommen von der Festpreisreparatur sind:
Professionelle Reparatur durch Spezialisten	Wirtschaftliche Totalschäden (Bspw. mehrere Baugruppen defekt, Wasserkreislauf zugekalkt)
Diagnose / Fehlersuche nach Fehlerangabe des Kunden	Reparaturabbruch aufgrund fehlender Ersatzteile oder fehlender Servicelösung
Mechanisch oder elektrisch defekte Bauteile / -gruppen werden ersetzt	Kosmetische Teile (Bspw. Gehäuse, Displayfenster)
Verschleißteile werden in Abhängigkeit vom Zustand erneuert (Bspw. Mahlwerkscheiben)	Sturzschäden (Korpus gebrochen)
Undichtigkeiten im Wasserkreislauf werden beseitigt	Flüssigkeitsschäden (Flüssigkeit in elektronischen Teilen, Kontaktkorrosion in großem Umfang)
Brühgruppe wird revidiert (reinigen, fetten, Dichtungen ersetzen)	Überspannungsschäden (i. d. R. Netzteil, Steuer- und Bedienelektronik defekt)
Reinigung innen und außen nach Bedarf	Unsachgemäße Vorreparatur (Bspw. elektronische Folgeschäden durch Anschlussfehler)
Hin- und Rücktransport in unserer Transportbox	Übliche Garantieausschlüsse, (Bspw. gewerbliche Nutzung in Kanzleien, Praxen)

Bei Inanspruchnahme unseres Angebotes akzeptieren Sie gleichzeitig diese besonderen Bedingungen.

Preis

Für Geräte bis zu einem Alter von 5 Jahren

150 € (inkl. MwSt.)

Für Geräte ab einem Alter von 5 Jahren

199 € (inkl. MwSt.)

(maßgeblich ist das Produktionsdatum und nicht das Kaufdatum)

Bitte kontaktieren Sie die Philips-Hotline unter: +49 (0)40 80 80 10 980

Wird eine Festpreisreparatur ausgeschlossen, erstellen wir einen Kostenvoranschlag. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen die Prüfpauschale von 44 € (inkl. MwSt. und Versand) bei Nichterteilung eines Reparaturauftrages in Rechnung stellen.

Wartungsservice für Kaffeevollautomaten

Für den optimalen Schutz Ihres Kaffeevollautomaten ist eine gute Pflege notwendig. Damit Sie möglichst lange Freude an Ihrem Produkt haben, empfehlen wir Ihnen, Ihr Gerät regelmäßig zu entkalken, sowie einmal im Jahr professionell reinigen, entkalken und pflegen zu lassen. So bleibt Ihr Gerät wie neu.

Unser professionelles Wartungsangebot umfasst:

Gerätereinigung

Entkalkung mit Profientkalker

Mahlwerkeinstellung (wenn möglich)

O-Ringe vom Ventilzapfen erneuern

Brühgruppe reinigen und fetten

Milchsystem reinigen

Wassertankdichtung erneuen

Hin- und Rücktransport in einer transportsicheren Leihverpackung

Besondere Bedingungen zum Wartungsservice

Das Wartungsangebot gilt nur für Philips und Saeco Kaffeevollautomaten.
Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese werden Ihnen im Laufe des Bestellprozesses zur Verfügung gestellt.
Bitte beachten Sie, dass eine Wartung selbstverständlich nur an einem vollfunktionsfähigem Gerät durchgeführt werden kann. Sollte ein Defekt festgestellt werden, wird Ihnen ein Festpreisreparaturangebot unterbreitet.

Preis

Komplettpreis 99 € (inkl. MwSt.)

Bitte kontaktieren Sie die Philips-Hotline unter: +49 (0)40 80 80 10 980

Halten Sie ihr Gerät stets betriebsbereit!

Pflege- und Wartungstipps sowie weitere Informationen zu Ihrem Produkt

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