Service couvert par la garantie
ProfessionnelsEn Allemagne, les commerçants peuvent déclarer l’appareil défectueux pour son enlèvement sur le site: www.infotip-rts.de Remplacement direct (uniquement pour l'Allemagne)Philips Allemagne propose un remplacement direct pour certains appareils couverts par la garantie. Veuillez SVP consulter la liste récapitulative d’appareils ainsi que le formulaire de remplacement direct comme suit: |
ParticulierEndkunden aus Deutschland können den Defekt ihres Körperpflege- oder BabyCare-Produktes unter der folgenden Telefonnummer melden: Pour l'Allemagne: +49 (0)40 80 80 10 980 ou vous envoyez s´il vous plaît votre appareil défectueux à: |
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Service non couvert par la garantie
Lors de l’évaluation des coûts de réparation, la recherche de défauts est effectuée aussi soigneusement que celle d’une réparation réellement exécutée. De plus, les appareils doivent être déballés, emballés, enregistrés électroniquement et stockés.
Pour cette raison, nous vous demandons un forfait de contrôle de 15 à 40 € selon le cas
(TVA et frais d’expédition exclus).
Ce forfait de contrôle vous sera facturé en cas de non-passation de commande de réparation. Nous comptons sur votre compréhension.
Conseils d'entretien et de maintenance ainsi que des informations spécifiques sur votre produit
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